1. Naturaleza de la compra

Un pick de pago es contenido digital de opinión y análisis deportivo que se desbloquea de inmediato al pagar. Por tratarse de contenido digital entregado al instante, como regla general no se ofrecen reembolsos por simple cambio de opinión o porque el resultado no fue el esperado: el pago es por el análisis, no por el resultado del evento.

2. Casos que sí dan lugar a reembolso

• El pago se procesó pero el contenido del pick nunca se desbloqueó (falla técnica).
• El ticket o la selección publicados no corresponden con lo anunciado antes de la compra (ej. selección oculta distinta a la vista previa).
• Se confirma que el pick era fraudulento o el ticket estaba adulterado.
• Cobro duplicado por el mismo pick.

3. Cómo solicitar un reembolso

Abre un ticket de soporte en la categoría "Compra no completada / problema de pago" desde tu sección Mis compras, describiendo el problema. Un moderador revisará el caso y, si procede, se coordina el reembolso a través de Mercado Pago.

4. Plazos

Respondemos los tickets de reembolso en un plazo objetivo de 5 días hábiles. El tiempo de acreditación del dinero, una vez aprobado, depende de Mercado Pago y del medio de pago original.